Privacyverklaring

Kort gezegd

Deze website vraagt zo weinig mogelijk. We verzamelen niets over u, tenzij u het contactformulier stuurt, ons via een chat schrijft, een les boekt, ons met een betaling steunt of toestemming geeft om geteld te worden. Er is geen reclame, geen profilering, en er wordt niets aan wie dan ook verkocht.

Als u het contactformulier gebruikt

We ontvangen uw naam, uw e-mailadres, uw bericht en — als u binnenkwam via een knop op een cursuspagina — de naam van die cursus. We gebruiken het voor één ding: om u te antwoorden.

De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om iemand die ons schrijft te antwoorden, en, wanneer u naar een cursus of een boeking vraagt, de stappen die aan een overeenkomst met u voorafgaan.

Het bericht staat in de database van deze website en gaat daarnaast via Resend naar onze mailbox. Vragen bewaren we zolang het theater bestaat, omdat een oud gesprek vaak de aanleiding van een nieuw gesprek is. Dat is langer dan bij veel sites, en daarom zeggen we het ronduit: vraag ons het uwe te wissen en we doen het, zonder dat u een reden hoeft te geven.

Als u ons via een chat schrijft

De links naar WhatsApp en Telegram op deze website zijn gewone links: er wordt niets van WhatsApp of Telegram op onze pagina's geladen. Een bericht dat u daar stuurt, gaat via WhatsApp of Telegram, onder hun eigen privacyvoorwaarden, en niet via deze website.

Wij zien wat de app ons laat zien: uw naam of telefoonnummer, uw bericht en alles wat u zelf meestuurt. We gebruiken het voor één ding: om u te antwoorden, op dezelfde grondslag als bij het contactformulier. Het gesprek blijft in de app op onze telefoons staan; vraag het ons en we wissen het.

Als u een les boekt

De pagina met zanglessen toont een agenda van Cal.com. Die laadt van de servers van Cal.com, dus het openen van die pagina vertelt Cal.com uw IP-adres en iets over uw browser, en laat het eigen cookies plaatsen. Boekt u vervolgens, dan verwerkt Cal.com uw naam, uw e-mailadres en het gekozen tijdstip, in onze opdracht.

Als u een kaartje koopt

De kaartverkoop gebeurt niet hier. De kaartknoppen sturen u naar weTicket, en wat u daar invult is tussen u en hen.

Als u ons steunt

De steunknoppen op deze website sturen u naar een betaalpagina van Stripe. Uw e-mailadres en uw kaart- of bankgegevens vult u daar in, niet hier. Wij zien uw e-mailadres, het bedrag, de datum en de manier van betalen (bij een kaart ook de laatste vier cijfers). Een volledig kaart- of rekeningnummer zien wij nooit.

De grondslag is de betaling zelf, en onze wettelijke plicht om de administratie te bewaren. Die plicht is zeven jaar, dus bewaren we de betaling zeven jaar. Stripe bewaart betaalgegevens ook voor zijn eigen wettelijke plichten, zoals fraudepreventie, onder zijn eigen privacybeleid.

Na de betaling stuurt Stripe u terug naar een bedankpagina op deze website.

Bezoeken tellen

We willen graag weten welke pagina's gelezen worden en op welke knoppen gedrukt wordt, dus gebruiken we Google Analytics 4 — maar alleen als u ja hebt gezegd. Tot u antwoordt, en voorgoed als u nee zegt, wordt er niets van Google geladen en wordt er geen statistiekcookie geplaatst. De banner is geen decoratie: de beslissing valt op onze server, en bij een nee staat het script van Google domweg niet op de pagina.

Zegt u ja, dan plaatst Google Analytics cookies met de namen _ga en _ga_ gevolgd door ons meetnummer; die blijven ongeveer dertien maanden in uw browser staan. Google Analytics 4 legt geen volledige IP-adressen vast. Onze instellingen bewaren de verzamelde statistiek veertien maanden, hebben het delen van gegevens met Google uitgezet, en worden niet voor advertenties gebruikt. U kunt onderaan deze pagina altijd van gedachten veranderen, of door de cookies van deze site te wissen.

Wat Google er zelf mee doet, staat in zijn privacybeleid.

De cookies van deze site

• artcode_consent — onthoudt zes maanden lang of u ja of nee zei tegen het tellen. Zonder dit zouden we het op elke pagina opnieuw moeten vragen.
• csrftoken — een veiligheidssleutel die bewijst dat een formulier echt van deze site kwam. Hij verschijnt waar een pagina u een formulier toont, de toestemmingsbanner inbegrepen.
• sessionid — alleen als u een van ons bent en inlogt om de site te bewerken.
• _ga en _ga_… — Google Analytics, en pas nadat u akkoord bent gegaan.

De eerste drie zijn nodig om de site te laten werken en veilig te houden, en worden daarom zonder vragen geplaatst. De laatste twee zijn voor geen van beide nodig — en worden daarom niet zomaar geplaatst.

Serverlogboeken

De server noteert elk verzoek dat hij beantwoordt: welke pagina gevraagd werd, wanneer, welk antwoord hij gaf, wat de browser zegt te zijn, en van welk IP-adres het kwam. Deze logboeken blijven dertig dagen bewaard en bestaan om een storing of een aanval te kunnen vinden. Ze worden niet gebruikt om een beeld van iemand op te bouwen.

Wie er verder bij betrokken is

• Google Cloud — de hosting en de database, op servers in Nederland.
• Resend — bezorgt de e-mail met uw vraag in onze mailbox.
• Google Ireland / Google LLC — de statistiek, alleen met uw toestemming.
• Cal.com — de lesagenda en de boekingen daarin.
• Stripe — de betaalpagina achter de steunknoppen. Voor zijn eigen wettelijke plichten is Stripe zelf verantwoordelijk.

Elk van hen handelt in onze opdracht en mag wat er langskomt niet voor eigen doelen gebruiken, behalve Stripe voor zijn eigen wettelijke plichten. Waar een van hen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte brengt, is dat gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door het EU–US Data Privacy Framework.

Wat u ons kunt vragen

U kunt vragen wat we van u bewaren, het laten corrigeren, het laten wissen, het gebruik ervan laten beperken, bezwaar maken tegen het gebruik, en het ontvangen in een vorm die u mee kunt nemen. Gaf u toestemming om geteld te worden, dan kunt u die intrekken, en intrekken is even makkelijk als geven was.

Schrijf ons en we antwoorden. Bevalt ons antwoord u niet, dan kunt u klagen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

De datum onder de titel is de datum waarop deze tekst voor het laatst veranderde. We houden geen archief van eerdere versies bij. Raakt een wijziging een keuze die u al gemaakt hebt — de toestemming voor statistiek is hier de enige — dan vragen we het u opnieuw.